おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由 (アスキー新書) において 「User Experience = おもてなし」と中島さんはUser Experienceの重要性を強調するが、それに関して「『魂』の有無」という解説は有るものの、ロジカルな説明が省略されているよう…