ぬるま湯沸かしのプロパガンダです。 中島さんは おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由 (アスキー新書) の第1部で「価値を生み出す場所が（先進国の市場では）機能や性能の実現からUser Experienceに変化した」ことを指摘し、第2部で「そういう…